Depuis la crise de la Covid-19, les comportements et les attentes des patients ont évolué. Impactés eux aussi par la crise sanitaire, les pharmaciens ont dû s’adapter et se démarquer à travers de nouveaux services. Le digital est alors devenu indispensable pour faire évoluer votre pharmacie en fonction des attentes de vos patients. Aujourd’hui, il existe différents canaux et services digitaux (prise de rdv en ligne, réservation de produits, app mobile, site web, réseaux sociaux…) qui permettent de renforcer la fidélisation des patients d’une part, et d’autre part, de faciliter le quotidien des pharmaciens. Mais quel(s) service(s) choisir, sur quel(s) support(s) communiquer, comment déterminer les objectifs de ma pharmacie ?
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