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Vous avez entendu parler de l’audit externe mais aimeriez avoir des informations plus concrètes ?
Lors de cette conférence, vous découvrirez : en quoi l’audit externe diffère d’une inspection ?
Qui sont les auditeurs et comment ont-ils été formés ? Faut-il se préparer avant un audit ?
Qu’est ce que le service de coaching qualité développé par l’AUP.
En quoi l’audit externe et le coaching qualité renforce la démarche qualité à l’officine ?
Et ce qu’en disent des confrères qui ont déjà été audités ou coachés.
En savoir plus »Vous avez entendu parler de l’audit externe mais aimeriez avoir des informations plus concrètes ?
Lors de cette conférence, vous découvrirez : en quoi l’audit externe diffère d’une inspection ?
Qui sont les auditeurs et comment ont-ils été formés ? Faut-il se préparer avant un audit ?
Qu’est ce que le service de coaching qualité développé par l’AUP.
En quoi l’audit externe et le coaching qualité renforce la démarche qualité à l’officine ?
Et ce qu’en disent des confrères qui ont déjà été audités ou coachés.
En savoir plus »Dr en Pharmacie, Isabelle Defrance a écrit une des premières thèses sur l’importance du conseil à l’officine. Formatrice dans le domaine de la santé depuis plus de 20 ans, passionnée de communication et de neurosciences, elle utilise les outils de pédagogie active pour faciliter l’apprentissage et la mise en pratique de la théorie. Coach certifiée ICF, elle a développé une expertise en coaching officinal (coaching professionnel des équipes officinales).
En 2019, l’UPHOC lui a confié le développement d’un trajet appelé Coaching qualité, trajet en 3 demi-journées, démarrant par un audit externe de l’officine en 20 points et se poursuivant par des formations et du coaching suivant les besoins du titulaire et de son équipe. En 2021, elle transmet son expérience d’audits externes au sein du groupe de travail Audit de l’APB. Elle crée le trajet de formation des futurs auditeurs qualifiés APB et forme les formateurs Néerlandophones et les futurs auditeurs francophones. En 2023, elle transmet son expérience de coaching officinal et forme les futurs coachs qualité de l’AUP.
Elle a réalisé une 70 aine d’audits externes et pratiqué plus de 500 heures de formation et de coaching officinal.
En savoir plus »Psychologue clinicienne et psychothérapeute systémicienne, Justine Vignola a travaillé comme psychologue clinicienne dans le domaine de la santé, en milieu hospitalier et à domicile. Depuis 2017, elle est chargée de mission pour la fédération ACCOORD de centres de coordination de soins et d’aide à domicile. Depuis 2023, elle est directrice de la PPLW. Elle a immédiatement adhéré à l’objectif de collaboration transdisciplinaire de la PPLW car, pour elle, cette collaboration est la condition essentielle pour un accompagnement et des soins efficients, intégrés et humains pour les patients et leurs proches.
En savoir plus »Secrétaire général francophone de l’Association Pharmaceutique Belge (APB), la fédération nationale des pharmaciens d’officine indépendants, Nicolas Echement est un pharmacien passionné par son métier et la fonction que celui-ci peut remplir au sein de la 1ère ligne de soins. Exerçant en officine depuis près de 20 ans, il a rapidement mis ses compétences au service de ses confrères et futurs confrères dans différentes structures de défense et de formation professionnelles, dont l’Association des Unions de Pharmaciens (AUP) et la Société Scientifique des Pharmaciens Francophones (SSPF). Depuis 2023, il est également Président de la Plateforme de Première Ligne Wallonne (PPLW), concrétisant ainsi son engagement en faveur d’une meilleure prise en charge multidisciplinaire des patients.
En savoir plus »Qui se trouve derrière ce nom PPLW ? Qui sont ses membres, ses partenaires ? Quel est son ADN ? Quels sont ses objectifs ?
C’est en tentant de répondre à toutes ces questions que nous brosserons le portrait de la PPLW depuis sa création jusqu’à maintenant sans oublier ses perspectives futures. Nous partagerons avec vous nos objectifs et les enjeux de la multidisciplinarité au sein de la première ligne pour l’avenir de celle-ci et son évolution vers plus de structuration et d’efficience, au bénéfice de la santé des citoyens.
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